Termos de Uso

Versão 1.0 · vigente desde 02/11/2026

1. Quem oferece o serviço

O Acolhimed é desenvolvido e oferecido pela INVISTA PRO MARKETING E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 46.946.768/0001-53, com sede na Rua João Saccoman, 565, Jardim Acácias, Poços de Caldas (MG), CEP 37705-602 ("INVISTA").

2. Aceite destes termos

Ao usar o site acolhimed.com.br, criar uma conta ou entrar no sistema, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se você usa o sistema em nome de uma clínica, declara que tem autorização dela para isso. Se houver um contrato assinado com a clínica, ele vale junto com estes termos e prevalece no que for diferente.

3. O que é o Acolhimed

Um sistema na internet para clínicas e consultórios, com agenda, sala de espera, agendamento online, cadastro de pacientes, prontuário eletrônico, financeiro e outros módulos. Ele funciona no navegador e como aplicativo instalável (PWA). As funções disponíveis dependem do plano e dos módulos contratados.

O Acolhimed é uma ferramenta de apoio. As decisões clínicas, os registros no prontuário e o atendimento aos pacientes são de responsabilidade dos profissionais de saúde da clínica.

4. Contas e senhas

• Cada pessoa usa a própria conta. Não compartilhe login e senha.
• A administração da clínica cria e desativa as contas da equipe e escolhe o perfil de cada uma (administração, recepção ou profissional).
• Recomendamos ligar a verificação em duas etapas. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente.
• A INVISTA nunca pede senha por telefone, WhatsApp ou e-mail.

5. Responsabilidades da clínica

• Cadastrar informações corretas e ter base legal para tratar os dados dos pacientes, como explica a Política de Privacidade.
• Cumprir as regras do conselho profissional e a lei sobre prontuário, inclusive o prazo de guarda.
• Manter a equipe com acesso só ao que precisa e desativar contas de quem sair.
• Pagar a assinatura nas datas combinadas.

6. Uso permitido

Não é permitido:

• usar o sistema para algo ilegal ou para enviar mensagens não autorizadas;
• tentar acessar dados de outra clínica, burlar a segurança ou sobrecarregar os servidores de propósito;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema;
• cadastrar conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Se isso acontecer, a INVISTA pode suspender o acesso envolvido, avisando a clínica sempre que possível.

7. Dados e privacidade

Os dados que a clínica cadastra pertencem a ela. A INVISTA trata esses dados só para prestar o serviço, como operadora, de acordo com a LGPD e com a Política de Privacidade. Não vendemos dados, não usamos dados de pacientes para publicidade e não treinamos inteligência artificial com eles.

8. Integrações opcionais

A clínica pode ligar serviços de outras empresas, como o Google Agenda. Ao ligar, cada profissional autoriza o acesso na tela oficial do serviço, e o uso dele também segue os termos daquela empresa. No Google Agenda, o Acolhimed só cria, muda e apaga os eventos das consultas que ele mesmo colocou, com dados mínimos (horário, atendimento, sala e primeiro nome do paciente com a inicial do sobrenome). O uso das informações recebidas das APIs do Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo as exigências de uso limitado. A integração pode ser desligada a qualquer momento em Ajustes, e a autorização também pode ser revogada em myaccount.google.com/permissions.

9. Planos, teste grátis e pagamento

• Os preços e o que cada plano inclui estão na página de planos ou na proposta enviada à clínica.
• A clínica pode testar grátis por 14 dias, sem compromisso.
• A assinatura pode ser mensal ou anual e é paga antecipadamente. Em caso de atraso, avisamos antes de qualquer bloqueio, e os dados nunca são apagados por atraso sem aviso prévio.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do período seguinte.

10. Cancelamento e saída

A clínica pode cancelar quando quiser, sem multa no plano mensal. O acesso continua até o fim do período já pago. Ao sair, a clínica recebe uma cópia completa dos dados dela. Depois de 90 dias, os dados são apagados dos servidores e dos backups, exceto quando outro acordo ou uma obrigação legal exigir que sejam mantidos.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, com backup diário criptografado. Podem acontecer pausas para manutenção, de preferência fora do horário comercial e com aviso quando forem programadas. O suporte é feito pelo WhatsApp em horário comercial.

12. Limites de responsabilidade

A INVISTA responde pelos danos que causar na prestação do serviço, nos termos da lei. Não responde por decisões clínicas, por informações cadastradas de forma errada pela clínica, por falhas da internet ou dos aparelhos da clínica, nem por serviços de terceiros que a clínica escolher ligar. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

13. Propriedade intelectual

O sistema, a marca Acolhimed e o conteúdo do site pertencem à INVISTA. A assinatura dá à clínica o direito de usar o sistema enquanto ela estiver ativa, sem transferir a propriedade.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o Acolhimed ganhar funções novas ou quando a lei mudar. A data da versão fica no topo da página. Se a mudança for importante, avisamos os clientes por e-mail ou dentro do sistema antes de ela valer.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Poços de Caldas (MG), salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do próprio domicílio.

16. Contato

INVISTA PRO MARKETING E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 46.946.768/0001-53
WhatsApp: (35) 99147-0074
Endereço: Rua João Saccoman, 565, Jardim Acácias, Poços de Caldas (MG), CEP 37705-602